Las presentes Condiciones de Reserva regulan la contratación de alojamiento en Recursos Solares Alternativos S.L.U. (en adelante, «el Resort») a través del sitio web www.sandsbeach.eu / www.sandsbeach.es, operado mediante el motor de reservas de Paraty Tech S.L. La realización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones de Reserva, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad del sitio web.
El usuario declara:
El proceso de reserva se desarrolla íntegramente a través del sitio web. El contrato de alojamiento se perfecciona en el momento en que Sands Beach Resort envía al usuario la confirmación de reserva por correo electrónico al e-mail facilitado. Dicha confirmación incluirá el número de localizador, las fechas de entrada y salida, el tipo de alojamiento y el régimen contratado, así como el precio total.
El usuario podrá acceder en todo momento a los detalles de su reserva a través de la sección «Mis Reservas» del sitio web.
Los precios publicados en el sitio web son Precios de Venta al Público (PVP) e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) aplicable. El precio garantiza exclusivamente el tipo de alojamiento y régimen seleccionados (alojamiento y desayuno, media pensión, pensión completa o solo alojamiento, según tarifa), salvo que la confirmación de reserva especifique expresamente otros servicios incluidos.
No están incluidos en el precio: traslados, servicios de parking, llamadas telefónicas, minibar, servicio de lavandería, acceso a spa u otros servicios de bienestar no especificados, ni propinas.
Con carácter general, y salvo pacto expreso en contrario:
La recepción se encuentra abierta desde las 7:00 a.m. hasta las 2:00 a.m.
El Resort estudiará la posibilidad de anticipar el check-in o prolongar el check-out en función de disponibilidad, pudiendo suponer un coste adicional. Los servicios de early check-in y late check-out deberán solicitarse con antelación.
Precios válidos para reservas individuales exclusivamente, no aplicables a grupos y/o eventos especiales. Precios y ofertas sujetos a un cupo limitado de habitaciones y condiciones especiales de estancia mínima.
Pago de la reserva: el importe de la primera noche de esta reserva será cargado en la tarjeta de crédito (en temporada alta el depósito será del 50% del total de la estancia). El resto deberá hacerse directamente en el hotel, excepto con las tarifas no reembolsables o si se indica lo contrario en las condiciones de la tarifa. En caso de no show (no presentación), se aplicará un cargo según las políticas de cancelación de la tarifa.
Política de cancelación: puede cancelar o modificar su reserva sin ningún gasto hasta 48 h antes del día de su llegada, o hasta 7 días antes de la llegada en temporada alta. Pasado este periodo o en caso de no presentarse, se cobrará el importe ya pagado como gasto de cancelación.
El hotel cobrará la totalidad de su reserva en su tarjeta de crédito. En caso de que la tarjeta no tenga suficiente crédito o no sea válida, el hotel tiene derecho de anular su reserva. Es obligatorio presentar el DNI o pasaporte del titular de la reserva en el hotel.
IMPORTANTE: reservando con esta tarifa puede cancelar la misma sin devolución del importe, o modificarla hasta 30 días antes de su llegada. Para modificaciones, póngase en contacto directamente con el hotel. Si modifica, el nuevo precio y las condiciones pueden variar. Si usted no se presenta en el hotel el día de su llegada, el cobro NO se devolverá.
Con el fin de garantizar la reserva, el usuario deberá facilitar los datos de una tarjeta de crédito o débito válida. Los datos de la tarjeta son tratados exclusivamente por la pasarela de pago segura, sin que Sands Beach Resort almacene dichos datos en sus sistemas.
El cargo a la tarjeta se realizará únicamente en los supuestos indicados en la cláusula 7 (Política de cancelación y no presentación). El pago del alojamiento en condiciones normales se efectúa en el propio Resort a la llegada o salida, según la tarifa contratada.
Las promociones publicadas en el sitio web tendrán la vigencia indicada en cada caso y solo serán válidas mientras estén accesibles para los destinatarios del servicio.
La política de cancelación aplicable será la que figure expresamente en las condiciones de la tarifa seleccionada en el momento de efectuar la reserva, que se indicará en el proceso de contratación y en la confirmación de reserva. Con carácter general y salvo que la tarifa especifique otra cosa:
La cancelación deberá efectuarse a través del sitio web (sección «Mis Reservas») o mediante comunicación escrita a reservas@sandsbeach.eu. La fecha y hora de recepción de la solicitud de cancelación determinará la política de cancelación aplicable.
Todos los huéspedes, incluidos los menores de edad, deberán presentar a su llegada al Resort documentación oficial en vigor (DNI, pasaporte o NIE). El Resort está obligado a registrar los datos de los viajeros y a comunicarlos a las autoridades competentes según la normativa de registro de viajeros.
Los menores no acompañados de sus padres o tutores legales deberán presentar autorización notarial o escrita firmada por los responsables legales. El Resort podrá denegar el acceso al alojamiento si no se acredita la identidad de los huéspedes.
La obtención de visados, pasaportes, certificados sanitarios o cualquier otro requisito de entrada al territorio español es responsabilidad exclusiva del usuario. El Resort no asumirá ninguna responsabilidad ni efectuará devoluciones en caso de que la entrada sea denegada por autoridades migratorias por causas imputables al huésped.
La contratación a través del sitio web se formaliza directamente entre el usuario y Recursos Solares Alternativos S.L.U. El motor de reservas (Paraty Tech S.L.) actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y no asume responsabilidad alguna sobre la prestación hotelera.
El usuario asumirá plena responsabilidad por los daños materiales o personales causados a las instalaciones, empleados o terceros durante su estancia, en la medida en que sean imputables a su conducta o a la de los acompañantes bajo su responsabilidad.
Cualquier solicitud de modificación de la reserva (cambio de fechas, tipo de habitación u otras condiciones) deberá comunicarse a reservas@sandsbeach.eu. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar ajustes en el precio. No se garantiza la posibilidad de modificación.
Los datos personales recabados durante el proceso de reserva serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web. El usuario consiente expresamente que los datos bancarios facilitados sean utilizados para la gestión de posibles cargos por cancelación o no presentación según lo previsto en estas Condiciones.
Hotel Sands Beach hace todos los esfuerzos necesarios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Hotel Sands Beach, se procedería a la subsanación de dicha errata a la mayor brevedad y se facilitará al usuario la información y opciones establecidas en la legislación vigente.
El hotel se reserva el derecho a cancelar cualquier reserva cuyo precio esté afectado por un error técnico o humano claramente identificable como un precio irreal o manifiestamente desproporcionado. En estos casos, se informará debidamente al cliente, ofreciéndole, si es posible, una alternativa ajustada a la tarifa correcta.
Las presentes Condiciones de Reserva se rigen por la legislación española. Sands Beach Resort y el usuario acuerdan que, para la resolución de cualquier controversia, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, sin perjuicio del fuero imperativo que pueda corresponder al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, el usuario podrá acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea a través del siguiente enlace: consumer-redress.ec.europa.eu/index_es.